Regulamin sklepu internetowego sklep.wydawnictwokatechetyczne.pl, którego właścicielem jest:
Wydawnictwo Katechetyczne Sp. z o.o.
ul. Grochowska 194/196, 04-357 Warszawa
NIP: 1132849141

1. Aby dokonać zakupu Klient musi być zalogowany na naszych stronach. Gdy zostaną dopełnione te formalności, można przejść do księgarni. Wybrany produkt można jednym kliknięciem włożyć do koszyka. W każdej chwili można też zmodyfikować swoje zamówienie. Gdy już wybrane zostały interesujące Cię pozycje - kliknij przycisk "realizuj zamówienie". Następnie należy wybrać formę płatności i sposób dostawy.

2. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpocznie się w następujących przypadkach:

a/ w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

Forma odbioru osobistego oznacza możliwość odbioru zamówionego towaru, po wcześniejszym dokonaniu przelewu kwoty na nasze konto za zamówioną pozycję.

b/ w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową za pośrednictwem systemu- w chwili autoryzacji karty.
c/ w przypadku zamówień płatnych przelewem - po otrzymaniu z banku potwierdzenia o wpływie należności za przesyłkę.

3. Płatności za pośrednictwem Systemu odbywają się na następujących zasadach:

płatności za pośrednictwem systemu mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji,
Sklep internetowy udostępnia Klientom na swoim serwisie www odpowiedni formularz transakcji do przelewy24.pl
Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w serwisie Sklepu i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu przelewy24.pl, w celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych przelewy24.pl.

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest posiadanie towaru w magazynie lub u dostawców sklepu.

5. Po przyjęciu zamówienia przez sklep klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia i oczekuje na informację zwrotną o dostępności towaru.

6. Gdy można zrealizować tylko częściowo zamówienie, klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, oczekuje na skompletowanie całego zamówienia, anuluje całe zamówienie).

7. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT.

8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Po wystawieniu faktury i wysłaniu przesyłki, nie można anulować zamówienia.

9. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich.

10. Czas realizacji zamówienia, jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym liczą się dni robocze. Termin otrzymania przesyłki=czas realizacji + czas dostawy. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem:

Poczty Polskiej - czas dostawy 7 dni

Przesyłka kurierska, czas dostawy 2 dni robocze

Reklamacje i zwroty

12. Kupujący, który nie nabywa towaru dla celów związanych ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni od dnia odebrania nabytego towaru. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia Sprzedawcy. Oświadczenie to może zostać złożone na formularzu przesłanym Kupującemu z towarem.

13. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu, w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, dokonane przez Kupującego płatności, z wyjątkiem płatności związanej z wyborem przez Kupującego innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia towaru przez Sprzedawcę (n.p. związanej z wyborem przesyłki kurierskiej). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności należnych Kupującemu do czasu otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania.

14. W przypadku odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 12, Kupujący ma obowiązek, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przesłać Sprzedawcy pocztą towar, którego dotyczyła umowa, od której Kupujący odstąpił. Zwracany towar powinien być kompletny i nieuszkodzony, a Kupujący ponosi wobec Sprzedawcy odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Koszty przesłania towaru Sprzedawcy ponosi Kupujący.

15. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 12, nie przysługuje Kupującemu- konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy..

16. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

17. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wad sprzedanego towaru Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi uregulowanej w Kodeksie Cywilnym.

18. Kupujący, wykonując swoje uprawnienia z tytułu rękojmi, nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada sprzedanego towaru jest nieistotna. Oświadczenie Kupującego o odstąpieniu od umowy lub żądaniu obniżenia ceny jest bezskuteczne w przypadku, gdy Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad lub usunie wadę towaru. Dochodząc uprawnień z tytułu rękojmi Kupujący zastosuje procedurę reklamacyjną opisaną w pkt 19-20

19. Procedura reklamacyjna towarów sprzedawanych w sklepie internetowym jest następująca:

a) W przypadku stwierdzenia wady sprzedanego towaru Kupujący zawiadomi Sprzedawcę o wadzie, przedstawiając opis stwierdzonej wady oraz preferowany sposób załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę (obniżenie ceny, zwrot ceny w związku z odstąpieniem przez Kupującego od umowy, wymiana towaru na wolny od wad, naprawa, jeśli jest technicznie możliwa). Do zgłoszenia reklamacji Kupujący może wykorzystać formularz reklamacji dostępny na stronie sklepu. Do reklamacji należy dołączyć kopię faktury lub paragonu fiskalnego odnoszących się do reklamowanego towaru.

b) Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 5 dni roboczych od dnia jej otrzymania i zawiadomić Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji. W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji potrzebne okaże się zbadanie towaru przez Sprzedawcę lub dodatkowe informacje od Kupującego (n.p. w formie zdjęć fotograficznych), powyższy termin liczony jest od dnia dostarczenia przez Kupującego reklamowanego towaru lub wskazanych przez Sprzedawcę dodatkowych informacji.

c) W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się:

i) W razie odstąpienia przez Kupującego od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę towaru (bez kosztów wysyłki) w terminie 5 dni od otrzymania zwróconego przez Kupującego towaru, przelewem na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym. Termin 5-dniowy, o którym mowa powyżej, uznany będzie za zachowany w przypadku dokonania przez Sprzedawcę polecenia przelewu lub wysłania przekazu pocztowego. Warunkiem zwrotu ceny jest odesłanie towaru Sprzedawcy (wraz z fakturą lub paragonem fiskalnym). Odesłanie towaru następuje na koszt Kupującego; Sprzedawca nie przyjmie przesyłki wysłanej za pobraniem.

ii) W razie wyboru obniżenia ceny Sprzedawca zwróci Kupującemu część zapłaconej ceny stanowiącą różnicę pomiędzy wartością towaru bez wad i towaru ze stwierdzoną wadą w terminie 5 dni od od rozpatrzenia reklamacji przelewem na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym. Termin 5-dniowy, o którym mowa powyżej, uznany będzie za zachowany w przypadku dokonania przez Sprzedawcę polecenia przelewu lub wysłania przekazu pocztowego.

iii) W razie wyboru przez Kupującego wymiany towaru, zostanie on, w terminie 10 dni od odesłania wadliwego towaru lub uwzględnienia reklamacji (w zależności o tego, co nastąpi później) wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe ( na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

iv) W przypadku, gdy naprawa reklamowanego towaru okaże się technicznie możliwa i Kupujący dokona wyboru tej opcji, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać naprawy bezzwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru i zawiadomić Kupującego o terminie ponownego wysłania naprawionego towaru.

20. W przypadku zwrotu towaru Kupujący ponosi koszty jego przesłania na adres Sprzedawcy.

21. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest w języku polskim.

22. Wszelkie kwestie związane z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą oraz stosunkiem prawnym powstałym na skutek zawarcia tej umowy regulują przepisy prawa obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.

23. Spory pomiędzy Kupującym i Sprzedawcą mogą być rozwiązane przy wykorzystaniu postępowania mediacyjnego lub arbitrażowego (przed sądem polubownym). Jeżeli strony nie skorzystają z możliwości postępowania mediacyjnego lub arbitrażowego, sądem powszechnym miejscowo właściwym w sprawach związanych z umową między stronami będzie sąd miejsca wykonania umowy lub miejsca zamieszkania/siedziby strony pozwanej.

Rejestracja i ochrona danych osobowych

24. Zamówienie może złożyć osoba zarejestrowana w Sklepie lub dokonać zakupu bez rejestracji.

25. W trakcie rejestracji w Sklepie Klient podaje swoje dane osobowe i wyraża zgodę na ich umieszczenie i przetwarzanie w bazie danych Sprzedającego. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Podanie przez Użytkownika swoich danych osobowych jest dobrowolne.

26. Administratorem danych osobowych Kupujących w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwanej dalej: RODO) jest firma Wydawnictwo Katechetyczne Sp. z o.o. w Warszawie.

27. Po dokonaniu rejestracji w Sklepie dane osobowe Kupującego podlegają ochronie zgodnie z przepisami RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w sposób uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Klienci mają prawo wglądu w swoje dane osobowe, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania, poprzez wysłanie stosownego e-maila na następujący adres: sklep@wydawnictwokatechetyczne.pl.